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자주묻는질문

미국의 쇼핑몰에서 주문을 완료 및 플리마고24 배송신청까지 하신 후에 회원님의 사정으로 해당 상품을 반품 하고자 하실 때에는 배송비 결제 대기 상태 까지만, 배송 건에 대해 반품 신청 처리 할 수 있습니다.

물품을 구입한 쇼핑몰의 반품 규정을 꼭 확인해주시기 바라며,
필요한 리턴라벨 및 기타 정보는 회원님께서 체크 후 문제가 되지 않도록 해주셔야 합니다.

미국 쇼핑몰에서 플리마고24 물류센터로 상품이 도착하면 해당 반품 신청에 대해 처리를 해드리고, 반품으로 발생 되는 미국내 재 배송 비용은 회원님께서 부담하셔야 합니다.
(반송은 미국만 가능. 타지역 불가)

반품 수수료는 $5을 일괄적으로 부과되며, 반송에 지불되는 배송비는 플리마고24 반송수수료와는 별도입니다.

* 리턴라벨을 붙여서 반송 된 후, 정상적으로 배송사에서 픽업을 해갔는데 차후에 분실이 된다면 반송 분실에 대해서는 플리마고24에서는 책임이 없으며, 쇼핑몰로 해당 반송 건에 대해 문의하셔야 하는 점 참고바랍니다.

[전체 반송의 경우]
반품을 요청(신청서에서 반송 신청 : 마이페이지 > 신청서 보기 > 반송 신청)하시면 확인후 처리를 해드리며, 반송 수수료 결제 창을 문자로 안내해드립니다.

[일부 반송 후 나머지 상품은 한국으로 배송 받는 경우]
일부만 반송을 진행하시는 경우 일부 상품에 반품을 요청해주시기 바라며,
아직 배송비 책정이 완료되지 않은 상태인 경우 반송 제품만 분리되어 반송수수료를 안내 해 드립니다.

반송 배송비 책정이 완료된 상태인 배송비결제대기 상태의 경우 반송 제품만 따로 분리 후, 반송 제품을 제외한 한국으로 배송 받는 상품만 배송비 재 측정이 진행됩니다.
※반송 상품 분리 후 배송비 재 측정이 완료된 상태에서는 이미 재포장이 완료된 상태이기 때문에 다시 반송하기 위해 분리한 상품과 재포장, 다른 상품과 묶음배송 등의 처리는 불가하며, 재포장 완료된 상품만 국내로 수령이 가능합니다.

반송 수수료 (반송 수수료 $5 + 미국내 재배송 비용)를 결제해 주시면 확인 후 반송이 진행되며,
판매처에서 별도의 프리리턴라벨을 제공하는 경우 미국내 반송 배송 비용은 발생되지 않으나
플리마고24 반송 수수료 $5은 무조건 발생됩니다.

※ 만일 구매하신 쇼핑몰에서 반품 관련 정책이나 지정된 택배사가 있을 경우에는 해당 택배사를 통해 반품이 가능합니다.
※ 리턴라벨을 붙여서 반송 된 후, 정상적으로 배송사에서 픽업을 해갔는데 차후에 분실이 된다면 반송 분실에 대해서는 플리마고24에서는 책임이 없으며, 쇼핑몰로 해당 반송 건에 대해 문의하셔야 하는 점 참고바랍니다.

기본적으로 홈페이지에 명시된 해외배송 금지 품목은 배송대행이 불가합니다.
항공(해상) 사에서 규정한 크기 및 무게를 초과하는 물품은 선적이 불가하여 배송대행이 불가합니다.
주문 내역서를 정확히 확인 가능한 해외 전자상거래(온라인 쇼핑몰)의 상품만 배송대행이 가능합니다.
구매한 상품이 아니고 해외배송을 위해 개인적인 물품,
주문내역이 확인 불가한 소매상에서 직접 구매한 상품은 배송대행이 불가합니다.